Votre commande ou un élément ne votre commande de vous satisfait pas ? Nous vous permettons de nous la retourner simplement pendant les 30 jours qui suivent votre commande.

Il vous sera offert la possibilité :

• d’échanger votre article avec un autre
• de vous faire rembourser l’article retourné
• de bénéficier d’un bon d’achat de la valeur de l’article retourné

RETOURS PAR VOIE POSTALE

Vous avez 30 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de choisir un mode d’emploi suivi.

Les produits suivant doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine:

• encens et fumigation,
• œufs de yoni

Pour retourner votre article:

1. Connectez-vous à votre compte Maison Saad.
2. Dans la rubrique « Mes commandes », sélectionnez votre commande. Choisissez l’article que vous souhaitez retourner et appuyer sur “ask for refund” ou “refund my entire order” si vous souhaitez retourner toute la commande. Indiquez les quantités concernées par votre retour et indiquez le motif du renvoi. 
3. Une fois la demande envoyée, vous recevrez une confirmation de Maison Saad pour votre demande. Les retours sont à la charge des clients. 
4. Une fois le colis envoyé, vous pourrez suivre l’état de la demande de remboursement dans mon compte onglet « demande de remboursement». Vous pourrez également contacter Maison Saad via cette page si vous souhaitez des informations ou faire une réclamation. Sinon vous pouvez également nous contacter via cette adresse: retours@maisonsaad.com

Le remboursement sera effectué à notre stock dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Maison Saad si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.